ТВОЯ ИГРА.
ТВОЯ ARENA.

Компьютерный клуб «Арена» является частным заведением, в связи с чем клиенту может быть отказано в посадке и предоставлению тех или иных услуг без объяснения причин.

— Клуб работает ежедневно, без выходных, круглосуточно.

— Клуб не несёт ответственность за функционирование серверов в сети интернет и ошибки в используемом программном обеспечении.

— Клуб не несёт ответственность за сохранность личных вещей, однако ведётся видеонаблюдение.

— Если в результате действий клиента клуб понёс материальный ущерб, то клиент обязан полностью компенсировать этот ущерб. Будьте аккуратны!

— Курить можно только на улице на расстоянии 10 метров от жилого дома.

— Посетители в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, а также в грязной одежде, либо распространяющие резкий запах не обслуживаются и удаляются из клуба.

— Детям до 16 лет разрешается посещать клуб во внеурочное время. Для посещения в ночные часы требуется звонок от родителей.

— Верхняя одежда клиента должна находится на вешалке либо на спинке стула. Сумки, рюкзаки, пакеты и т.п. не должны загромождать приход и складироваться в одном месте на территории клуба.

— Клиент обязан выполнять указания администратора, касающиеся соблюдения настоящих правил, правил безопасности и технических условий эксплуатации компьютера.

— Администратор имеет право удалить из клуба всех, кроме тех, кто непосредственно работает за компьютером.

— Администратор обязан оказывать помощь клиенту в случае возникновения технических проблем.

— Администратор не обязан обучать клиента работе с компьютером, а также с конкретными программами и играми.

— Администратор согласно с администрацией клуба имеет право по своему усмотрению оштрафовать уменьшением оставшегося времени работы, перезагрузить компьютер, либо удалить из компьютерного клуба клиента, нарушающего данные правила, без возврата внесённых в кассу денег либо иной компенсации. Клиент, грубо и систематически нарушающий данные правила, может быть лишён права посещения клуба по решению администрации.

— Запрещается курить и распивать алкогольные напитки на территории клуба.

— Запрещаются грубость и оскорбления в сторону клиентов и персонала клуба, так же нецензурная брань в отношении кого‑либо — нарушители будут оштрафованы удалением купленного времени.

— Запрещается приводить в клуб животных.

— Запрещается мусорить в клубе и на прилегающей территории.

— Запрещается громко выражать свои эмоции, вы не единственный посетитель, так как это нарушает п. 20.

— Запрещается создавать помехи другим клиентам, в том числе наблюдение за их работой иначе как по их просьбе и с согласия администратора.

— Работа более двух человек за одним компьютером запрещается.

— Клиент имеет право в случае неисправности оборудования требовать от администратора технической помощи либо замены компьютера на исправный.

— Доступ клиента к сайтам, содержимое которых является нецензурным или вредоносным, запрещается и может быть заблокирован. В спорных случаях окончательное решение о блокировании доступа к тому или иному ресурсу принимается администрацией клуба.

— Клиент не имеет право: самостоятельно передвигать мониторы, системные блоки, разъединять составные части компьютера и сети, подключать всевозможные гаджеты и flash накопители в usb порты, подключать зарядные устройства, прикасаться к элементам электросети, питающей компьютерные и сетевые устройства — любые изменения допускаются только с разрешением администратора.

— Клиент не имеет права изменять настройки операционной системы, устанавливать и удалять программы, осуществлять иное несанкционированное вмешательство в работу компьютерной сети.

— Просто постоять в клубе 50р\час — 1человек

— Просто посидеть в клубе 100р\час — 1человек

— Стоять над душой и мешать другим 200р\час — 1человек

— Информация о действующих ценах размещаются на стойке Администратора, также в наших сообществах ВКонтакте и Instagram.

— Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, либо банковской картой Mastercard, Maestro, Visa.

— Условия программы лояльности могут отличаться. Подробнее об этом можно узнать у Администратора, также в наших сообществах ВКонтакте и Instagram.

— Аренда дивана с широкоформатным телевизором осуществляется только до 2-х человек. В случае аренды дивана компанией более 2-х человек Гости могут дополнительно арендовать персональные места.

— Все Клубы сети работают в круглосуточном режиме без выходных и праздников. В случае проведения закрытых мероприятий, технических работ или иных обстоятельств, при которых Центры могут быть закрыты, эта информация будет обязательно опубликована специальным объявлением на приклубной территории, в наших официальных сообществах Вконтакте и Instagram.

— В каждом Клубе с 8:00 до 10:00 утра проводится уборка помещений. В связи с этим может быть временно включён свет.

— Администрация «Arena» не несёт ответственность за оставленные без присмотра на территории заведений личные вещи.

— Администрация «Arena» гарантирует быстрый доступ в Интернет, качественную работу ПК и девайсов, но не несёт ответственность за функционирование игровых серверов в сети Интернет и ошибки в используемом программном обеспечении и/или компьютерных играх.

— Каждый ПК имеет одинаковый набор предустановленные программ.

— Не предоставляются аккаунты для бесплатны игр таких как (CS:GO, Fortnite, Dota 2, warface и другие…)

— Администрация «Arena» гарантирует конфиденциальность персональных данных Гостей.

На каждом компьютере установлена программа, стирающая всю персональную информацию Гостя, включая логины, пароли, файлы, историю браузера, скачанные файлы, документы и т.д. после каждой перезагрузки.

— Администрация «Arena» гарантирует сохранность денежных средств на персональных аккаунтах.

Гость Обязан

— Соблюдать актуальные действующие правила сети «Arena».

— Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.

— Зарегистрировать персональный аккаунт перед оплатой аренды в связи с Федеральным законом «О связи».

— В случае аренды широкоформатного телевизора пройти полную регистрацию с указанием достоверных персональных данных и сфотографироваться у Администратора.

— В случае бронирования 3-х и более мест продиктовать Администратору дополнительные номера телефонов людей, желающих прийти по бронированию.

— В случае преднамеренной порчи имущества Центра компенсировать заведению денежный эквивалент нанесённого вреда по магазинной стоимости предмета:

— Мышь 5000 рублей

— Клавиатура 10000 рублей

— Наушники 10000 рублей

— Мониторы 24» 30000 рублей

— Мониторы 27» 40000 рублей

— Коврик 2500 рублей

— Кресло 30000 рублей

— В противном случае Гость будет привлечён к ответственности в рамках законодательства РФ.

— Строго соблюдать правила пожарной безопасности

— Использование бонусов, при наличии, ФИО и предоставленного паспорта в руки администратора

— Покинуть территорию Центра, если его действия были расценены Администратором неподобающими или угрожающими здоровью персонала и/или других Гостей.

— При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) без паники покинуть игровую зону, максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы, следуя указаниям Администратора Центра.

— Иметь только один аккаунт в клубе, в случае нарушений, аккаунты будут заблокированы, без возможности возврата.

Гость Имеет Право

— Получать необходимую и достоверную информацию о работе Клуба и оказываемых им услугах.

— Требовать оказания качественных услуг.

— Написать Администрации своё мнение, предложение, пожелание и рекомендации по каждому виду услуг по адресу +7 917 422-57-70 whatsapp или оставить их в книге «Отзывов и предложений», а также через форму обратной связи «Сообщить о проблеме» в личном кабинете.

— Заблаговременно бронировать необходимое количество ПК на определённое время.

— Просить Администратора помочь с настройками ПК или периферийных устройств, а также смены девайсов на аналогичные в случае их поломки или некорректной работы.

— Использовать во время аренды ПК свои личные девайсы (клавиатуры, мыши, гарнитуры и коврики) вместо предлагаемых центром.

— Просить Администратора пересадить с одного ПК на другой, если в Центре имеются свободные компьютеры.

— Установить необходимую игру или программу, если её нет среди предустановленных на арендуемом ПК.

— Просить Администратора отрегулировать температуру в Клубе, если он чувствует себя некомфортно.

— Употреблять пищу, приобретённую на территории Клуба, за своим персональным местом.

— В случае покупки бракованного товара на территории Клуба, просить Администратора заменить его на аналогичный.

— В случае утери вещи, позвонить Администратору и уточнить её нахождение.

Администратор Обязан

— Встретить Гостя и проконсультировать его по вопросам, касающихся оказываемых услуг.

— Способствовать комфортному нахождению Гостя в Клубе.

— Обеспечивать чистоту и порядок в Клубе.

— Выдать Гостю чек после оплаты услуги.

— Быть отзывчивым и приветливым.

— Обеспечивать безопасное нахождение Гостей в Клубе.

— Помочь с настройкой ПК, девайсов, игр. Объяснить базовые правила работы с игровым местом.

— Прежде чем отменить бронирование, позвонить Гостю и проинформировать об этом.

— Поддерживать комфортный климат-контроль в Клубе.

— В случае технических неполадок ПК помочь в их устранении или пересадить на другой свободный компьютер.

— В случае выхода из строя девайсов заменить их на аналогичные.

— В случае покупки Гостем бракованного товара заменить его на аналогичный.

— При проведении закрытых мероприятий, технических работ или иных обстоятельств, при которых Клуб может не работать в штатном режиме, заранее предупредить Гостя.

— При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) включить свет и просить Гостя покинуть Клуб, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы.

— Вызвать сотрудников полиции или иных сотрудников государственных служб при возникновении чрезвычайной ситуации и/или при возникновении угрозы имуществу и/или персоналу и/или Гостям Клуба.

Администратор Имеет Право

— Просить Гостя подождать, если он пришёл раньше забронированного времени.

— Просить вести себя тише, если Гость громко выражает эмоции во время игры, доставляя дискомфорт другим гостям.

— Отказать в обслуживании и нахождении на территории заведения в случае несоблюдения указанных правил или по иным веским причинам без возврата денежных средств за оплаченные услуги.

— Просить покинуть Клуб без объяснения причины, если действия Гостя будут расцениваться агрессивными и ущемляющими права Администратора или других посетителей.

— Просить покинуть Клуб без объяснения причины, если действия Гостя будут причинять физический вред имуществу Клуба.

— Аннулировать бронирование в одностороннем порядке в случае отсутствия её подтверждения в течение 30 минут от начала указанного времени.

— При полной регистрации запрашивать документ, удостоверяющий личность.

— Включать свет в зале, если ситуация была расценена как потенциально опасная.

— При возникновении чрезвычайной (пожар, авария, угроза террористического акта) включать свет, прерывать игру Гостя и просить его покинуть Клуб, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы.

Гостю Запрещается

— Приносить химические и взрывчатые вещества.

— Входить в пачкающей одежде, приносить с собой колюще-режущие предметы, огнестрельное, газовое и холодное оружие.

— Входить с животными.

— Передвигаться на роликовых коньках или иных средствах передвижения, кроме специальных приспособлений, предназначенных для передвижения инвалидов и лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата.

— Осуществлять фотографирование и/или видеосъемку без разрешения Администратора.

— Создавать помехи и неудобства другим Гостям, перекрывать доступ к стойке администратора, нецензурно выражаться, совершать любые действия оскорбительного характера по отношению к Администраторам, персоналу и остальным посетителям.

— Находиться в Клубе без оплаты игрового времени.

— Заходить в зону рабочего места Администратора.

— Мешать рабочей деятельности Администратора.

— Приносить и употреблять продукты питания и напитки на территории Клуба за исключением разрешённых для этого мест.

— Передавать аккаунт третьим лицам, в противном случае он будет заблокирован на всегда.

— Вешать на спинки кресел куртки, сумки, рюкзаки, а также располагать личные вещи где‑либо кроме пространства под игровым местом. Загораживать проходы, мешая свободному прохождению по Клубу.

— Курить в любом виде, в том числе сигареты, сигариллы, сигары, кальяны и парить Iqos, Glo, Logic Compact, JUUL, Joint Device, Вейп или иные электронные девайсы, связанные с образованием дыма.

— Употреблять алкоголь и/или наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения на территории Клуба.

— Использовать чит-коды, кейлогеры и иные специальные мошеннические и шпионские ПО, а также действия, запрещённые правилами Steam, Battle.net, Origin, Игровым центром Mail.ru, ICCup, Game Center, Epic Games и других игровых провайдеров.

— Мусорить в Центре и прилегающей к нему территории.

— Осуществлять какую‑либо торговую деятельность.

— Спать на территории клуба, даже при наличие оплаченного игрового времени

Порядок Возврата Денежных Средств С Аккаунта Клуба

— В Клубе не производится возврат денег за оплаченную услугу по требованию посетителя, однако, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы, в том числе временного отключения электричества и т.д.), приведших к её неоказанию, возможна компенсация в эквивалентном размере.

— Также возможен возврат средств, до покупки абонементов в наших клубах, для этого нужно заполнить форму на возврат средств, запросив её у Администратора в клубе.

— Возврат за забронированные компьютеры осуществляется только более чем за сутки, в ином случае возврат не возможен.